【基本方針】
トヨタカローラ新茨城（以下「当社」）は、自動車販売・整備事業を通じて、お客様の安全・安心で快適なカーライフの実現に貢献することを使命としています。
当社は、法令、社会規範及び社内規定を遵守し、高い倫理観をもって誠実かつ公正な企業活動を行い、お客様、お取引先、地域社会および従業員から信頼される企業を目指します。

【行動指針】
1. 法令順守
私たちは道路運送車両法、個人情報保護法、景品表示法など、業務に関わる全ての法令・規則および社内規定を正しく理解し、遵守します。

2. お客様に対する誠実な対応
私たちは、お客様の立場に立ち、常に安全で高品質な商品とサービスを提供し、誠実な対応を心がけます。虚偽・誤解を招くような説明や営業行為を行わず、信頼される事業運営を行います。

3. 適正な販売活動
私たちは、景品表示法その他関係法令を遵守し、価格・性能・品質・燃費等について事実に基づいた適正な表示および説明を行います。

4. 整備・車検業務の適正実施
私たちは、道路運送車両法その他関係法令に基づき、点検・整備・車検業務を適正に実施し、記録の正確な管理を行います。また、お客様の安全確保を最優先とし、不正行為や虚偽報告を行いません。

5. 個人情報および機密情報の保護
私たちは、お客様、お取引先および従業員の個人情報を適切に取得・利用・管理し、情報漏洩の防止に努めます。また、業務上知りえた機密情報を適正に取り扱います。

6. 反社会的勢力との関係断絶
私たちは、反社会的勢力および団体とは一切関係を持たず、不当な要求に対しては毅然とした態度で対応します。

7. ハラスメントの防止
私たちは、職場におけるパワーハラスメント、セクシャルハラスメント、カスタマーハラスメントなど、あらゆるハラスメントを許容しません。お客様、お取引先、従業員相互に敬意と礼節を持って接し、誰もが安心して働ける職場環境づくりに努めます。