茨城県ひたちなか市出身。人と関わる仕事がしたいという想いで入社し、営業を担当。1年目で新人賞2位を受賞し、お客様の理想の人生に寄り添うことを大切に、成果を出している。現在は「お客様の理想の未来を一緒に描く」提案を心がけ、信頼関係を大切に日々の接客に取り組む。
プロフィール
Profile
学生時代に気づいた、
目標に向かって努力する楽しさ
学生の頃、私は海外旅行や福島まで歩く旅、ボランティア活動など、思いついたことは何でも挑戦してきました。アルバイトも工場や飲食、年賀状仕分けなど色々経験してきた中で気づいたのは、ただ黙々と作業をするより、接客やコミュニケーションの中で成果を感じる方が性に合っているということです。目標を持って頑張るときのワクワク感も、アルバイトを通して学びました。だからこそ、就活では目に見える成果があり、頑張った分だけ成長を実感できる環境を求め、企業選びをしていました。
その中でも、トヨタカローラ新茨城は、先輩方がとてもフレンドリーで距離が近く、挑戦を後押ししてくれる雰囲気が印象的でした。車の知識がなくても、お客様との信頼関係を大切にしながら働ける環境があり、若手でも実力を発揮しながら成長していける。そうした社風に魅力を感じ、ここで頑張りたいと思い入社を決めました。
結果だけではない、
お客様への向き合い方も評価される
入社当初は、車の知識がほとんどなく、不安でいっぱいでした。けれども先輩方が一つひとつ丁寧に教えてくれる教育体制があり、努力した分が数字で返ってくる仕組みも整っていたので、少しずつ自信を持てるようになりました。特に印象に残っているのは、商業施設で開催された車の展示イベントです。来場されたお客様に自分から積極的に声をかけ、理想の暮らしや楽しみ方を一緒に描きながら提案した結果、ご購入につながったときの喜びは忘れられません。もちろん、思うようにいかない場面もありましたが、そのたびに先輩からアドバイスを受け、振り返りを通して改善を重ねることで成長を実感できました。
努力が成果となって返ってくる経験は大きな糧であり、人との関わりや姿勢まで評価してもらえる環境に、強いやりがいを感じています。挑戦を続けるほど可能性が広がる社風も、この会社の大きな魅力です。
社内でのつながりが、
お客さまの喜びになる
仕事で一番大切だと感じるのは、お客様との信頼関係です。入社して3年ほど経ち、仕事に慣れてきたころ、自分の中で基準のようなものができていました。そんな時、困っているお客様のもとへ迷わず駆けつける先輩の姿を見て、自分はもっと寄り添うべきだと気が引き締まったのを覚えています。それ以来、車の乗り換えや手続きに悩むお客様には、できるだけ丁寧に説明し、納得してもらえるまで寄り添うよう心がけています。お客様からその場で「あなたがいてくれて安心した」と直接言葉をいただけたときは、自分の行動が誰かの安心につながったのだと感じました。
また、思うように成果が出ないときには、先輩が「どうだった？」と声をかけてくださり、具体的なアドバイスをもらえることも多くあります。他メーカーとの違いを説明するときや新型車の魅力を伝えるときなど、知識が求められる場面も少なくありませんが、仲間に情報を確認しながらお客様に向き合っています。こうした日々の小さなコミュニケーションの積み重ねこそが、お客様の信頼につながっているのだと感じています。
助け合う社風、
だからこそ成長できる
今、私が目指しているのは、後輩やお客様から「この人なら任せられる」と思ってもらえる存在になることです。数字が可視化され、成果を追う緊張感はありますが、その中でも相談しやすく、互いに助け合いながら楽しく働ける店舗づくりを大切にしています。お客様一人ひとりに寄り添い、理想の暮らしや楽しみを想像してもらえる接客は簡単ではありませんが、成約に繋がったときの達成感や喜びは大きく、自分の自信にもつながります。また、後輩への教育を通じてチーム全体を育てることも、私にとってやりがいです。
トヨタカローラ新茨城は、自分なりに考えて工夫しながら挑戦できる自由さと、相談しやすい社風が両立している職場です。ここでの経験を通して、日々成長し続けられる環境があることが、この会社の魅力だと感じています。これからトヨタカローラ新茨城で、共に踏み出してくれる元気で素直な仲間を待っています！
