企業理念

ビジョンは、会社における社員の判断と行動の基礎となるものです。それに沿って、自ら考え自ら行動できるように日頃から心がけます。

お客様にとって居なければ困る人を目指します。最高のカーライフ・アドバイザーとして自らを磨き、お客様を尊敬し、常にお客様の立場に立って接します。

お客様に最高の満足を提供するため、お客様のニーズや情報を事前に把握します。商品知識等、お客様に提供できる情報は最新かつ最高のものを準備することを心がけます。

お客様の信頼を失わないため、お客様との問題の解決はすべての仕事に優先します。はじめに苦情を受けた人が誠意をもってできる限りの対応をします。

自立した、誇りと自信と喜びに満ちた職場を作るため社員の誰もが仕事の計画立案に関わります。

会社・店舗に問題がないか、すべての社員がいつも注意を払い対処します。できないことはすぐに記録し、報告します。

お客様や社員のニーズを満たすため、社員同士がどんなことでも話し合える人間関係と職場の風土を作ります。

どんなときでも会社を代表していることを忘れません。一つ一つの言動が会社の品位・信頼を作り上げます。

電話対応のルールを守ります。すべての電話はお客様からの電話です。呼び出し音3回以内で、必ずお礼（ありがとうございます。）と会社名（トヨタカローラ新茨城でございます。）をお伝えします。保留にするときは、お待ちいただけるかをおたずねしてからにし、電話の転送はなるべく避けます。

お客様と社員の安全を第一に考えます。職場での安全は勿論のこと、自動車を取り扱っている以上、交通ルールの遵守には特段の注意を払います。

会社の目標はすべての社員が認識します。これを達成する努力は、社員一人一人の役目です。

会社の資産を守るのは社員一人一人の務めです。4S（整理・整頓・清掃・清潔）を推進し、施設・機材をより良い状態に維持します。エネルギーの節約を心がけ、環境の保全につとめます。