新人研修
入社後、配属前に営業スタッフは1か月半、サービススタッフは2週間の導入研修を実施しています。その中で最初の2週間は営業・サービスの合同研修を行い、その後、職種別の研修を行います。
会社の規則、ビジネスマナー等の社会人の基礎から始まり、新車、メンテナンス、保険、通信等の実務に必要な知識や話法を学ぶ研修を日々行う為、車業界に関する知識が無いという方でも心配いりません。本部スタッフによる研修体制でしっかりバックアップしていきます。
会社の規則、ビジネスマナー等の社会人の基礎から始まり、新車、メンテナンス、保険、通信等の実務に必要な知識や話法を学ぶ研修を日々行う為、車業界に関する知識が無いという方でも心配いりません。本部スタッフによる研修体制でしっかりバックアップしていきます。
若年次研修
若年次営業スタッフ(1~3年次)は、月1回の研修を3年間行います。
研修テーマは新車、メンテナンス、保険、通信等で、お客様応対に必要な知識・スキル習得を目指しています。
事前に若年次スタッフより自身の課題・要望をアンケートに記入してもらい、翌月の研修のカリキュラムに組み込まれていく仕組みになっています。
研修テーマは新車、メンテナンス、保険、通信等で、お客様応対に必要な知識・スキル習得を目指しています。
事前に若年次スタッフより自身の課題・要望をアンケートに記入してもらい、翌月の研修のカリキュラムに組み込まれていく仕組みになっています。
リーダー研修
店舗の核となる人材育成及び次期店長候補の育成を目的に3か月に1度実施します。
リーダーは自身の業務と部下育成の両輪を担うので、大変なポジションではありますが、店舗を一体化する上で責任感をもって取り組んでいます。
この研修から店長に昇格したスタッフも多数出ています。
リーダーは自身の業務と部下育成の両輪を担うので、大変なポジションではありますが、店舗を一体化する上で責任感をもって取り組んでいます。
この研修から店長に昇格したスタッフも多数出ています。
中間層研修
中堅社員を対象に、2か月に一度希望者を募って研修を実施しています。自身のスキルアップはもちろん、若手社員の育成や問題解決スキル、中堅社員としての役割認識など、様々なテーマで研修を実施しております。
サービス技術検定
サービスエンジニアが受験する検定の一つです。
技術ステップ教育のステップ毎に修得目標を格付けし、修得意欲を喚起させるとともに、検定試験により修得確認(能力の把握)を行い効果的な技術ステップ教育の推進を目的としています。技術ステップ教育の修得過程に合わせて、1級・2級・3級試験を実施し、各ステップの修得確認を行っております。
技術ステップ教育のステップ毎に修得目標を格付けし、修得意欲を喚起させるとともに、検定試験により修得確認(能力の把握)を行い効果的な技術ステップ教育の推進を目的としています。技術ステップ教育の修得過程に合わせて、1級・2級・3級試験を実施し、各ステップの修得確認を行っております。
サービス技術コンクール
会社代表として2名が選出され、エンジニアのスキルとお客様応対力を競います。
お客様から気になる所を聞き、制限時間内にその不具合個所の点検交換作業、そしてお客様へのご説明まで行うため、正確な作業と迅速な行動が要求されます。
お客様から気になる所を聞き、制限時間内にその不具合個所の点検交換作業、そしてお客様へのご説明まで行うため、正確な作業と迅速な行動が要求されます。